CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur la boutique en ligne Siwel Newo, accessible à l’adresse : www.siwelnewo.com

 

1. Produits proposés

Les produits vendus sont :

  • des livrets d’activités pour enfants, disponibles en format physique ou en version PDF à imprimer,
  • des accessoires comme des pochettes de rangement.

 

Les visuels présentés sont non contractuels. Chaque produit est décrit avec le plus de précision possible.

 

2. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales.

Le client est responsable des informations transmises lors de la commande (adresse, email…).

 

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande, selon les options choisies.

 

Siwel Newo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif.

 

4. Paiement

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments, PayPal, virement bancaire ou toute autre solution proposée sur le site.

Aucune commande ne sera traitée sans paiement préalable.

 

5. Livraison

  • Produits physiques : les envois sont réalisés depuis la Belgique via Mondial Relay ou Bpost, selon le choix du client.
  • Produits numériques (PDF) : les fichiers sont envoyés par email ou disponibles au téléchargement immédiatement après achat.

 

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Siwel Newo ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou de perte liée au transporteur.

 

6. Retours et remboursements

Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour effectuer un retour (voir politique de retour).

 

Les fichiers numériques ne sont ni remboursables ni échangeables une fois téléchargés.

 

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, visuels, fichiers PDF, illustrations, produits) sont la propriété exclusive de Siwel Newo.

Toute reproduction, distribution ou revente sans autorisation est strictement interdite.

 

8. Données personnelles

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.

Aucune information n’est partagée avec des tiers.

Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données en nous contactant à l’adresse : siwel.newo@icloud.com

 

9. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de l’entreprise, en Belgique.