POLITIQUE DE RETOUR

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

 

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• être dans le même état que lors de la réception,

• ne pas avoir été utilisé,

• être retourné dans son emballage d’origine,

• être accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

 

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : siwel.newo@icloud.com

L’adresse de retour vous sera communiquée une fois la demande acceptée.

 

Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

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État des articles / Dommages

Merci de vérifier l’état de votre commande dès réception.

 

En cas d’article défectueux, endommagé ou reçu par erreur, contactez-nous immédiatement à siwel.newo@icloud.com pour que nous puissions résoudre le problème rapidement.

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Articles non retournables

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• les fichiers numériques (PDF, produits à imprimer),

• les articles personnalisés ou fabriqués sur commande,

• les articles soldés.

 

Si vous avez un doute sur un produit, n’hésitez pas à nous contacter avant l’achat.

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Droit de rétractation – Union Européenne

Conformément à la législation européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception, sans justification.

Les conditions de retour restent identiques : article non utilisé, dans son état et emballage d’origine, avec preuve d’achat.

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Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou non du remboursement.

 

• Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

• Le délai d’affichage peut varier selon votre banque.

 

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, veuillez nous contacter à siwel.newo@icloud.com.